⚙️設定相關

1. 車牌綁定

Q：如何綁定？ A：手機 LINE App 點選 ＞「車牌綁定」> 點選「新增車牌」> 輸入車牌號碼與車種。 提醒您： ① 車輛易主請即時將車牌刪除，以防止交易責任歸屬不明或非本人停車費用之爭議。 ② 租賃車請避免綁定車牌號碼，以防止交易責任歸屬不明或非本人停車費用之爭議。

Q：如何刪除？ A：手機 LINE App 點選 ＞「車牌綁定」> 點選要刪除的車牌 > 點選「刪除車牌」。 提醒您：部分狀況暫時無法刪除車牌 ① 車牌有月租合約 ② 車牌尚有未結清之款項 ③ 該車牌在城市車旅任一場站內。

Q：什麼是自動付款 ? A：我們提供汽車自動付款功能(機車目前不支援)，開啟後車牌進入合作之停車場時，請直接入/離場即可，臨停費會從綁定中的支付方式自動扣款，不需再操作繳費機或線上付款。 操作位置：LINE App 點選 > 「我的訂單」>「設定」>「車牌管理」 > 設定車牌自動付款 > 開啟為綠色(關閉為灰色)

Q：車種設錯了如何調整？ A：手機 LINE App 點選 ＞「車牌綁定」> 點選要編輯的車牌 > 重新選擇車種。

Q：可以綁定多少車牌？ A：最多可綁定 10 個車牌。

Q：綁定的時候顯示已被註冊 ? A：車牌僅能由一個帳號綁定，如查看此資訊代表車牌已被其他帳號綁定，建議與親友確認並請其進行車牌刪除，就可以再由您的帳號綁定。

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2. 支付綁定

Q：如何綁定？ A：手機 LINE App 點選 ＞「支付綁定」> 點選「LINE Pay 或 信用卡、簽帳金融卡」。 (新增時將產生一筆1元的過卡記錄，此筆交易不會扣款，請放心。) 提醒您：僅可綁定一種支付方式，如欲更改還請重新綁定取代原本的付款方式。

Q：如何刪除或更改？ A：手機 LINE App 點選 ＞「支付綁定」> 點選「綁定的支付」 > 點選「解除綁定支付」 或「重新綁定支付」。 提醒您：部分狀況暫時無法刪除支付 ① 車牌有月租合約 ② 車牌尚有未結清之款項 ③ 該車牌在城市車旅任一場站內。

Q：綁定多個平台支付服務，會重複扣款嗎 ? A：當您使用城市車旅場站時，系統會優先以 PARKING ONLINE 進行付款，並會自動判斷，確保不會發生重複扣款的情況。

Q：收到臨停自動扣款失敗通知怎麼辦？ A：系統會自動重新嘗試請款，請儘速更新綁定支付，可綁定 LINE Pay 、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可)。 操作位置：手機 LINE App 點選＞「支付綁定」 > 點選「綁定的支付」 > 點選「重新綁定支付」。

Q：為什麼會付款失敗 ? A：以下原因可能導致付款失敗： ① 卡號等資料輸入錯誤、信用卡已到期 或 尚未開卡，請確認並重新輸入。 ② 可用餘額不足，請與發卡行確認 或 更改其它付款方式。 ③ LINE Pay 開啟自動扣款後逾180天沒有使用自動扣款 或 變更過 LINE Pay 綁定之信用卡，將自動終止該功能；請重新綁定 LINE Pay 即可。 ④ 金流端系統維護，請稍後再試 或 更改其它付款方式。

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3. 發票相關

Q：發票有哪些開立方式 ? A：電子發票有以下五種開立方式，如當您未設定發票開立方式，將為您捐贈予社團法人台灣活力老化推展協會(愛心碼8811)。 ① 統編發票：請提供統一編號以及電子信箱，將以e-mail寄出電子發票開立通知予您，請自行下載列印即可報帳。(主旨：睿太數位股份有限公司電子發票開立通知) ② 手機條碼載具：請提供手機條碼載具，發票將儲存於此。 ③ 會員載具：請提供您的電子信箱，將以e-mail寄出電子發票開立通知予您。(主旨：睿太數位股份有限公司電子發票開立通知) ④ 自然人憑證載具：請提供自然人憑證載具，發票將儲存於此。 ⑤ 發票捐贈：請提供愛心碼。

Q：如何變更發票開立方式？ A： 臨停發票：手機 LINE App 點選 ＞ 「我的訂單」>「設定」 >「發票設定」，變更後適用於後續的臨停訂單將依此開立。 月租發票：手機 LINE App 點選 ＞ 「我的訂單」>「設定」 >「租車位管理」> 點選您的月租訂單 > 「發票開立方式」點選修改 ，變更後適用於後續的續租訂單將依此開立。

Q：發票中獎如何兌獎 ? A： 手機條碼載具以及自然人憑證載具：由電子發票整合服務平台通知兌換。 會員載具：我們將以e-mail寄出中獎通知，再請您提供收件資料，後續以掛號方式寄出發票正本。 (主旨：電子發票中獎通知、寄件者: 睿太數位股份有限公司)

Q：發票我不要捐贈、忘了開統編 A：我們可以協助 訂單日+30天 內的改開，請務必即時通知客服人員為您處理。 操作位置：手機 LINE App 點選 ＞ 「聯繫客服」 > 如需變更以手機條碼載具開立，請提供 條碼編號 含 / + 7個英數字符號 、如需變更以統編開立，請提供統一編號以及電子信箱。