🔛月租車位
1. 自行申請
Q：如何申請？ A：我們提供汽車、機車月租服務；目前未提供大型重機(紅/黃牌)月租服務。 操作位置：手機 LINE App 點選＞「租車位」 > 搜尋並選擇停車場後，再點擊橘色按鈕「租車位」 > 進入「申請月租」 > 依頁面指示確認車牌號碼、方案、並填妥個人資料 > 點擊「送出」 > 「下一步付款 」 > 首期月租付款請點擊畫面下方「綁定支付付款」，完成付款即月租成功囉 ! (提醒您：申請前請先綁定支付及車牌)
Q：想租的場站車位已全數出租怎麼辦？ A：建議參考其它臨近的停車場或點選「下個月1號通知我」，即可收到此停車場車位的相關租用資訊通知。
Q：想租的場站沒有「租車位」 按鈕？ A：目前城市車旅陸續開放場站於本平台承租，如平台上查無的場站或未見橘色按鈕「租車位」，代表該場目前未開放；如仍有承租需求請您主動洽詢城市車旅 TEL : 02-22461708 (週一至週五 09:00-18:00)。
Q：我是里民、員工等特殊身份？ A：透過本平台申請月租均為一般費率，無特殊身份之優惠；如有相關承租需求敬請洽詢城市車旅 TEL : 02-22461708 (週一至週五 09:00-18:00)。
2. 月租啟用與費用
Q：什麼時候啟用(月租身份停車)？ A：啟用時間依月租首期訂單付款成功時間而定。 01～24 日 00:00 ~ 11:59 申請並付款成功：合約在當日 23:59 前啟用。 01～24 日 12:00 ~ 23:59 申請並付款成功：合約在隔日中午 11:59 前啟用。 25 日～月底最後一日申請並付款成功：合約在次月 01 日 00:00 啟用。
Q：首期月租費怎麼計算？ A：合約啟用日至月底最後一日的總天數乘以每日費用。* 每日費用 = 月租方案費用 ÷ 30 (無條件進位)。
3. 繳費與付款
Q：要如何付款？ A：首期需由您手動點選「綁定支付付款」，之後系統會在每月 25 日自動產生下月訂單並扣款續租。 提醒您：支付方式目前僅限 LINE Pay 、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可)，無配合其它支付方式 。 e.g 轉帳
Q：首期付款失敗怎麼辦？ A：請於 3 日內付款，若逾期未完成付款，合約將自動失效；如您仍有月租需求，還請重新申請(車位無保留機制，請以申請時的頁面顯示為準)。 操作位置：手機 LINE App 點選＞「我的訂單」> 「設定」> 「租車位管理」> 點選該筆租約 > 「支付首期費用」。
Q：續租自動扣款失敗怎麼辦？ A：請儘速更新綁定支付，可綁定 LINE Pay 、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可)，系統每日凌晨自動重新嘗試授權。 重要！最遲請在接獲LINE OA通知當月最後一天 23:00 前重新綁定支付，如持續至當月最後一日仍扣款失敗，合約將自動解約。 操作位置：手機 LINE App 點選＞「支付綁定」 > 點選「綁定的支付」 > 點選「重新綁定支付」。
4. 停車使用
Q：車位有固定嗎？ A：本服務為「非固定車格」，依「先到先停」原則，無車位保留權，如遇滿場則依停車場規範依序進場，除現場特別標示之車格外，其餘車格均可使用。
Q：可以隨便停嗎？ A：不行，請依場地規範停在指定區域或樓層之車格內，違者依臨停費率收費，平台有權終止合約。
Q：月租費率日後會變動嗎？ A：費率非永久固定，如有費率或方案變動，將會提前公告。
Q：車輛或物品損壞怎麼處理？ A：場站不負保管責任，若有車損等情況，建議儘速完成報案程序以維權益，如需要影像部分，警方提出調閱將依情況配合。
Q：遇到颱風或豪雨怎麼辦？ A：若場地通知移車，請儘速配合，以免造成損害需自行承擔。
5. 合約內容變更
Q：發票開立方式可以更改嗎？ A：可以，變更後適用於後續的續租訂單將依此開立。 操作位置：手機 LINE App > 點選 「我的訂單」 > 「設定」 > 「租車位管理」 > 點選該筆月租訂單 > 「發票開立方式」 > 點選修改。
Q：可以改車牌嗎？ A：合約綁定一張指定車牌為基礎，無法任意變更，如有多車需求停車位請分別申請月租。如有短期代步車 或 永久變更合約車牌的需求，請務必提前於新車牌入場前通知客服，如設定完成前新車牌已先入場將以臨停費率計收。 短期代步車牌： 合約期間限申請1次且以14日為限，代步車期間原月租車牌將無法使用月租，如有同時在場內之情況發生，將立即取消代步車月租使用資格。 永久變更車牌： 合約期間限申請1次，車牌變更申請至生效約需3個小時，期間您的新車牌車輛需要保持不在城市車旅任一場站內。
Q：可以換場站或方案嗎？ A：合約係已指定場站以及方案，無法於原合約中變更場站或方案。 換場站：請先重新申請想要更換的場站月租，申租完成後請通知客服為您安排原合約的退租事宜。 換方案：由於同車牌同場站於同月份僅可有一份有效的合約，故需將原月租退租後，方可重新申請想要更換的月租方案。 *重要 ! 車位無保留機制，需以申請時的頁面顯示為準。
6. 解除合約
Q：想解約怎麼辦？ A：您可隨時透過平台申請解約，解約代表終止續訂，次期不再自動扣款續租。 操作位置：手機 LINE App 點選 ＞「我的訂單」> 「設定」> 「租車位管理」> 點選該筆租約 > 「解除租約」。 01～24 日解約：可用至申請解約當月月底，免手續費。 25 日～月底最後一日解約：可用至申請解約當月月底，次月則扣除5%手續費後退費。 (如續租後欲使用至次月的月底，請於次月的01日～24日再解約) 舊月租轉移如尚未至啟用日即解約：月租扣除5%手續費後退費。
Q：不小心按到解約怎麼辦？ A：操作解約的同時即已同步解除月租身份，解約後無法取消(不解約)，請恕無法為您恢復合約。如您仍有月租需求，還請重新申請(車位無保留機制，請以申請時的頁面顯示為準)。
Q：如果場站停止月租服務(撤場、法令限制)的情況解約呢？ A：將提前通知並協助終止合約，並退還未使用天數的費用。
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