# 條款與政策


# 服務協議

更新時間：2026/09/03

感謝您使用PARKING ONLINE 之平台服務（以下簡稱「本服務」）。本服務係由睿太數位股份有限公司 (以下簡稱「本公司」或「我們」) 以行動應用程式或網頁程式提供之出行相關資訊服務，包括本服務平台及透過本服務平台所提供的所有內容、資訊、資料、著作、圖片、檔案、文字、影像、功能、程式設計、軟體、網站架構、網站畫面安排、網頁設計、應用程式服務（包括但不限於任何行動應用服務，以下簡稱「內容」），任何新增或增強功能亦受本服務條款的約束。為保障您的權益，使用本服務前請您務必詳細閱讀以下服務條款，且您必須同意隱私權政策中有關於處理您的個人資料之規定，以瞭解您對於本公司的法律權利與義務。

本公司得隨時依業務推展及使用者需求增加、修改或向會員終止本條款，並將上述資訊刊登於網站、服務平台上，不另外個別通知會員，如果您不同意增修內容，請勿繼續接受本服務，否則將視為已同意並接受相關增修內容之約束。本公司保留隨時因應法規要求或符合誠信原則而變更、修改、暫停或中止本服務一部或全部的權利，亦可對某些功能設定限制，或限制您存取部分或全部本服務之權限。

當您註冊會員或以會員帳號實際使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並不可撤回地接受與同意本條款。如果您不同意本條款之內容，請您不要進行註冊程序並停止使用本服務；如您已註冊，請您通知本公司終止您的會員資格並停止使用本服務。若您未滿十八歲，或為法令規定未具備完全行為能力之人，請您由家長或法定監護人陪同閱讀本條款，且您的家長或法定監護人必須詳讀、瞭解並同意本條款，您方可註冊成為會員；如您是欲註冊成為會員之未滿十八歲或法令規定未具備完全行為能力之人的家長或法定監護人，您必須詳讀、瞭解並接受本條款的所有內容及其後修改之變更，並且承擔對本公司服務之一切使用責任。

### 1. 服務內容 <a href="#id-3wgvvtl6xpn4" id="id-3wgvvtl6xpn4"></a>

1. 本平台為成功註冊 PARKING ONLINE 的會員提供各項出行服務。
2. 為使用本服務，您必須註冊成為本服務之會員。會員在享有本服務時，得利用信用卡及其他支付方式（包括第三方支付帳號、簽帳金融卡「Debit Card」、約定帳戶扣款），與本公司合作提供該服務之商家支付該服務所產生的消費對價。
3. 我們支援綁定10組（含）以內的車牌號碼，當您綁定時，即：
   1. 同意授權本服務得依據您已綁定之車牌號碼所使用的服務項目建立訂單。
   2. 同意授權本服務得依據您已綁定之車牌號碼所使用的服務項目建立訂單。
   3. 同意授權本服務得依據服務項目需求，透過手機、LINE 或本服務內建之功能發送訂單或優惠資訊。
   4. 同意授權本服務得依據服務項目需求及公告之費用計算規則，自動計算您的訂單金額，並按照您已設定之付款方式處理您的訂單。
   5. 如您使用租賃車輛，請避免綁定車牌號碼，以防止交易責任歸屬不明或非本人停車費用之款項爭議等糾紛。
   6. 若您已綁定的車輛發生易主（如轉讓或出售），請務必即時解除該車牌號碼的綁定，以避免易主後產生的交易引發對您的扣款費用增生。
   7. 單一車牌號碼僅可綁定於一個會員帳號（門號）之下，不得重複綁定於多個帳號，以避免交易責任歸屬不明之情形。
   8. 如已綁定車牌號碼，將須承擔所有因該車牌號碼產生的交易費用或責任，包括但不限於因綁定錯誤車牌、車輛易主後未解除車牌等所導致之爭議款項。
   9. 您可隨時透過「設定」>「車牌管理」刪除於本服務中綁定之車牌號碼，惟部分狀況將暫時無法刪除車牌號碼，包含但不限於 (i) 該車牌號碼有啟用中/未啟用之合約 (ii) 該車牌號碼有尚未結清之款項 (iii) 該車仍在場站內。
   10. 如您綁定之車牌號碼，已在其他平台中綁定，則將由提供該服務站點之業者決定該筆交易之請款平台。
4. 您瞭解本服務之功能，並在註冊成為會員時，即同意本服務傳送服務性或商業性資料供您參考，包括但不限於下列事項（您能隨時利用手機、LINE 或本服務內建之功能，停止接收這些資料或電子郵件）：
   1. 本服務將提供您所在地區合作對象的消費資訊，包含但不限於所在位置、營業時間、收費與付款方式，並不定期以行動推播或寄送電子郵件之方式，分享合作對象的優惠消息。
   2. 本服務將以前述方式，提供各支付方法之優惠訊息，優惠訊息包含但不限於各公開網站可蒐集到之資料。
   3. 本服務將以前述方式，提供相對應的會員優惠，會員優惠將適用於與本服務合作之服務場所，且使用該優惠即代表您承諾遵循本公司就每則優惠所制定之附加條款。
   4. 在部分服務中，您另將適用合作第三方業者為提供相關服務給您之相關契約、使用者條款或隱私權政策（以下簡稱第三方提供者條款），本公司對第三方提供者條款內容並不負責，請您詳加審閱並決定是否接受
5. 本平台得依照您所在地區提供附近商家電子票券相關銷售服務，內容包括票券之展示、訂購、付款、電子票券發送及票券管理等。各電子票券之商品或服務內容、使用方式、適用範圍、使用限制、有效期限、退款規定及其他交易條件，均以票券頁面所載內容及票券發行商公告為準。本平台依法開立交易發票。票券所對應之商品或服務係由票券發行商提供，其履約、兌換、商品或服務品質及相關權利義務，由票券發行商負責；惟因本平台交易流程、付款、電子票券發送或依法應由本平台負責之事項所生之責任，不在此限。

### 2. 隱私權 <a href="#aup9kdcpn2vm" id="aup9kdcpn2vm"></a>

1. 本公司非常重視您的隱私權。本公司將要求您提供個人資訊，為更有效地保護您的權利，我們特別在[隱私權政策](/tiao-kuan-yu-zheng-ce/yin-si-quan-zheng-ce)中詳細說明我們的隱私權作法。請審閱該隱私權政策，以瞭解本公司如何收集並使用有關您的帳戶及/或您使用服務的資訊。如您使用本服務，即表示您：
   1. 同意讓本公司根據隱私權政策所述方式收集、使用、揭露及/或處理您的內容和個人資料。
   2. 同意並了解使用者資訊的財產上權利由您與本公司共同擁有。
2. 部分服務涉及第三方服務提供者對您個人資訊之收集、處理與利用，亦請一併注意第三方提供者條款中的個人資訊相關告知事項。
3. 使用本服務而持有其他使用者個人資料之使用者（下稱「接受方」）同意將：
   1. 遵守所有與該個人資料相關之個人資料保護法規。
   2. 允許被接受方收集個人資料之使用者（下稱「揭露方」）得在遵守或依適用法規辦理情況下自接受方之資料庫移除他/她的資料。
   3. 允許揭露方在遵守或依適用法規辦理情況下檢視其被收集方收集之資料為何。

### 3. 個人資料安全 <a href="#id-6nvgded72no" id="id-6nvgded72no"></a>

1. 您確認所提交之所有用以註冊之個人資訊，皆為真實、完整、正確及與當時情況相符的資料，且您將持續更新相關資訊。
   1. 若您留存之資料非屬您本人所有，例如第三人所有之車輛資料，您在此擔保您已獲有相應且充分之授權。
   2. 若您未能保持本服務存取之會員個人資訊真實、完整和最新狀態，包括但不限於付款資訊發生無效或過期等情事，均可能導致您無法存取和使用本服務之全部或部分服務。
   3. 若您提供任何錯誤或不實的資料，除您必須自行負擔因此造成的損失外（包含但不限於本公司受第三人求償之損失），本公司有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您繼續使用本服務。
   4. 您所填寫個人資料如有重複、冒用他人名義、違反公序良俗、或有侵害他人姓名權、公司名稱、商標或其他智慧財產權之虞、或有造成他人誤解之虞、或涉有其他違反法令之嫌、或侵害本公司權利的情況，本公司得拒絕您的註冊、或要求您更正為正確、合法、妥適之資料，或暫停、終止您的會員資格及相關權利，並且，您應自負一切民事與刑事上之責任。
2. 您提供之個人資料可能於本公司 (包含委託或合作之第三人) 及本公司關係企業之存續期間及營業區域內被處理、利用或傳輸。
3. 對於您所留存的資料，其目的在於提高會員資料真實性，提供更佳的服務與優惠。本服務遵守中華民國個人資料保護法令相關規定之規範，除了可能涉及違法、侵權、或違反使用條款、或提供顧客服務而提供給服務之配合廠商、或經本人同意以外，這些資料將只提供本公司於本條款規定範圍內進行利用，絕不會任意透露、出售、交換、或出租給其他第三人、單位及團體；如不同意前揭個人資料之利用，將無法享有本公司或本公司與第三人合作提供之相關權益及優惠。在您同意上述資料蒐集後，仍可依據隱私權政策的有關規定，向本公司申請變更、刪除或停止利用資料中包含您個人資料的部份。

### 4. 註冊 <a href="#id-9vmictt8d9n4" id="id-9vmictt8d9n4"></a>

1. 會員註冊帳號僅限會員本人使用，會員僅得依本條款使用本服務，不得非法重製、散布、販賣、公開傳輸或以其他方式給其他第三人使用。
2. 會員有義務妥善保管註冊帳號、密碼及其他相關資訊，並為此組註冊帳號登入系統後所進行之一切活動、行為負責，包括且不限於衍生之一切相關費用。
3. 若會員發現註冊帳號內個人資料遭他人非法使用或有任何異常使用之情形時，應立即通知本公司，並請您循適當法律途徑保護個人權益；必要時，本公司會請會員提供相關個人資料，並有權管理該爭議帳戶之使用權限。
4. 如因會員保管疏忽或同意由第三人使用其帳號，導致會員帳號、密碼遭他人非法使用，對此造成本公司或其他會員權益的損害，將自行負責相關法律及損害賠償責任。

### 5. 智慧財產權 <a href="#yf1oc5hgco98" id="yf1oc5hgco98"></a>

1. 本服務所使用之所有內容，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
2. 我們作為服務之一部分提供給您的任何軟體，均須受本服務條款之規範約束。任何本服務連結或引用的第三方指令碼或程式碼，均是由擁有該指令碼或程式碼的第三方 (而非本公司) 授權給您使用。
3. 本公司僅授權您使用本服務，而並非將本服務所提供之內容的智慧財產權移轉給您。
4. 本服務平台中所顯示之所有專屬內容、商標、服務標章、品牌名稱、標誌及其他智慧財產（下稱「智慧財產」）皆屬本公司及本服務平台表示之第三方所有者（如適用）的財產。我們並未直接或間接授予存取本服務的任一方使用或重製任何智慧財產的權利或授權。
5. 使用或存取本服務即表示您同意遵守保護本服務、網站及其內容之著作權、商標、服務標章及所有其他適用的法律。如未事先獲得我們的書面同意，您亦不得用鏡像或框架方式將本網站的任何部分或完整內容放置於任何其他伺服器上或作為任何其他網站的一部分展示。此外，您同意如未事先獲得我們的書面同意（在搜尋網站使用標準的搜尋引擎技術引導網路使用者至本網站時，視為已取得我們的同意），您不會使用任何機器人程式、蜘蛛程式或任何其他自動裝置或手動程序來監視或複製我們的內容。
6. 若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前之書面同意。如有違反，您應對本公司或其權利人依法負起損害賠償責任 (包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

### 6. 月租服務合約 <a href="#wg83tt7iolxk" id="wg83tt7iolxk"></a>

1. 本服務將依據服務項目需求為會員建立月租服務合約（以下稱租約），會員帳戶中之所有租約可於「設定」>「租車位管理」中查看。
2. 本服務將依據服務項目需求紀錄租約詳情於「租約明細」中，包含但不限於 (i) 計費起始日期 (ii) 申請地點 (iii) 車牌號碼 (iv) 車種 (v) 申請方案與每期費用 (vi) 必要之個人資料 (vii) 發票明細。
3. 於本服務平台建立之租約有其對應權利與義務，為更有效地保護您的權利，請務必於租約建立前詳閱我們的[月租車位服務條款](/tiao-kuan-yu-zheng-ce/yue-zu-ju-wei-fu-wu-tiao-kuan)。

### 7. 訂單 <a href="#qa9lsgmo1hs4" id="qa9lsgmo1hs4"></a>

1. 本服務將依據服務項目需求紀錄訂單詳情於「我的訂單」中，包含但不限於 (i) 訂單成立時間 (ii) 交易發生地點 (iii) 車牌號碼 (iv) 訂單金額與明細 (v) 付款資訊 (vi) 發票開立方式 (vii) 對應之合約資訊（如有） (viii) 退款資訊（如有）。
2. 本服務會將歷次會員使用服務的訂單詳情，顯示於「我的訂單」中，會員可透過本服務隨時查詢歷史訂單。
3. 電子票券訂單詳情，顯示於「電子票券」的「我的訂單」中，會員可透過本服務隨時查詢歷史訂單。

### **8. 付**款 <a href="#qk5f48kf18kk" id="qk5f48kf18kk"></a>

1. 我們支援綁定一種付款資訊，當您由我們支援的付款渠道中擇一渠道綁定付款資訊時，即同意授權本服務得依據您已綁定之付款資訊處理您的付款需求。
2. 我們支援的付款渠道：(i) 信用卡/ 簽帳金融卡 (ii) LINE Pay (iii) 悠遊付 。付款是透過第三方支付管道處理款項，而這些支付管道所接受的信用卡類型會因您所在的管轄地不同而有差異。
3. 我們支援的付款方式：
   1. 自動付款：本服務提供會員依據需求分別開啟或關閉已綁定之車牌號碼的自動付款功能。當會員開啟指定車牌號碼之自動付款功能，唯機車車種尚不支援自動付款功能。即同意授權本服務得依據該車牌號碼之訂單向該會員綁定之付款資訊進行請款。如您的訂單發生自動付款失敗，本服務保留暫停部分功能之權利直至您更新並綁定新的有效付款資訊，並且本公司將進行以下催繳流程：
      1. 本公司將於知悉該筆訂單自動付款失敗時，通知您盡快更新並綁定新的有效付款資訊，以茲本公司於您變更後完成相關訂單的重新自動付款。通知方式包含但不限於本服務平台之網頁畫面、簡訊、電子郵件或 LINE 官方帳號推播。
      2. 您的訂單若仍發生自動付款失敗之情事，本公司將暫停您使用自動付款之功能直至欠費結清。且，本公司將通知您該筆訂單自動付款失敗之費用催繳事宜，並將請您於指定期限內清償該遲繳費用，若未能如期繳納，本公司將於前揭期滿之日起按年利率百分之五加收遲延利息。
   2. 一般線上付款：本服務提供會員依據需求選擇尚未有離場請款紀錄之交易進行線上付款，並於付款流程中提供 (i) 停車折抵登錄 (ii) 選擇優惠券 (iii) 手動輸入付款資訊或選用已綁定之付款資訊 進行付款。
   3. 掃描QRcode不登錄會員手動線上付款：本服務提供使用者在不登錄成本服務之會員狀況下，掃描我們或我們合作的第三方業者公告之QRcode進入本服務之網頁畫面中，享有本公司提供之部分服務，包含使用者得依據服務項目需求輸入指定資訊以進行線上付款，於付款流程中 (i) 停車折抵登錄 (ii) 手動輸入付款資訊 進行付款。
4. 付款金額
   1. 使用者可依「我的訂單」>「訂單詳情」中所載訂單金額確認各訂單之總付款金額，該金額為「費用小計」扣除「停車折抵小計」及「折扣小計」後計算而得。
   2. 「費用小計」為「費率」乘上「使用期間」而得：
      1. 費率：本服務之費率計算方式以各服務站點之現場公告為主，本平台於各別頁面所載示之費率僅供參考。
      2. 使用期間：服務之使用期間認定，依第三方合作業者為準。
5. 付款錯誤或付款失敗：
   1. 因任何事由而發生付款錯誤或付款失敗之情況時 (包括但不限於車牌號碼、信用卡或帳號等資訊遭盜用，或其他軟硬體之技術問題造成訂單不應產生卻完成支付流程等)，或是會員因卡片信用額度不足、更換卡片、卡片遺失，本公司得協助使用者進行更正，並提供必要之協助，且得視具體情況取消訂單或凍結會員帳號之使用，惟相關賠償或退費之責任應依照會員與發卡銀行間約定，本公司不負任何賠償或退費之責任。
   2. 因不可歸責於使用者之事由付款錯誤或付款失敗之狀況時，本公司或我們合作之金流服務商將協助使用者更正並提供其他必要之協助。
   3. 因可歸責於本公司或我們合作之金流服務商的事由而發生付款錯誤或付款失敗之狀況時，本公司或我們合作之金流服務商將於知悉時立即更正，並以簡訊、電子郵件或 LINE 官方帳號推播等方式通知使用者。
   4. 因可歸責於使用者之事由而發生付款錯誤或付款失敗之狀況時，例如車牌號碼辨識錯誤導致本公司對錯誤對象產生訂單並觸發自動付款成功，經使用者通知後，本公司或我們合作之金流服務商將立即協助處理。
   5. 如會員於本服務平台中綁定之付款資訊發生付款失敗之情事，除第8.3.1條規定之外，已綁定之付款資訊將隨之失效，且本公司有權暫停提供部分或全部功能直至付款資訊更新並重新綁定成功。
6. 本公司就向使用者收取之費用依法開立電子發票。

### 9. 優惠券 <a href="#wls6qxk5ix8n" id="wls6qxk5ix8n"></a>

1. 本公司得有償或無償提供優惠券予註冊成功之會員，其使用範圍僅限於本服務平台之訂單金額折抵，相關使用規則依本公司公告為主，且本公司保有最終解釋之權利。
2. 會員可自「優惠券」中之「自動套用優惠券」開啟自動套用剩餘可使用效期最短之優惠券的功能，開啟此功能即代表您同意由本服務自動為您選擇每一筆訂單付款時使用效期最短級最短及/或最適用之優惠券。
3. 在停車前會員可於優惠券頁面輸入「優惠券序號」進行兌換。

### 10. 停車折抵 <a href="#pcux47icyk90" id="pcux47icyk90"></a>

1. 停車折抵包含與消費金額相關之「發票」及「折抵碼」之登錄，而本服務提供「停車折抵登錄」與「停車折抵補登錄」兩項停車優惠折抵申請方式。
2. 「發票」及「折抵碼」之優惠折抵規則，以各服務站點之現場公告為主。
3. 停車折抵登錄
   1. 使用者於訂單創建後至訂單付款完成期間，皆可透過本平台付款流程手動掃描「發票」及/ 或「折抵碼」登錄「停車折抵」。
   2. 於「停車折抵登錄」流程中「掃描發票成功」，即不可再次使用相同發票做折抵。
   3. 於「停車折抵登錄」流程中「掃描折抵碼成功」且成功完成訂單付款，即不可再次使用相同折抵碼做折抵。訂單付款成功前，該折抵碼仍為有效可折抵之折抵碼。
4. 停車折抵補登錄
   1. 使用者於訂單付款成功後，可透過「我的訂單」>「訂單詳情」中之「停車折抵補登錄」處提交「乙次」申請。各訂單可提交申請之期限依本服務頁面公告為主，本公司保留更改及解釋之權利。
   2. 於「停車折抵補登錄」流程中「掃描發票成功」且「送出申請」，即不可再次使用相同發票做折抵。申請送出前，該發票仍為有效可折抵之發票。
   3. 於「停車折抵補登錄」流程中「掃描折抵碼成功」且「送出申請」，即不可再次使用相同折抵碼做折抵。申請送出前，該折抵碼仍為有效可折抵之折抵碼。
5. 若因任何因素 (不可抗力除外) 造成場域傳送延誤，使得優惠無法使用，本公司概不負責。

### 11. 退款 <a href="#hs9o1n8prevg" id="hs9o1n8prevg"></a>

1. 使用者得經由本服務平台提交退款申請，並由本公司根據退款政策審核決定。如需詳細資訊，請參閱我們的[退款政策](/tiao-kuan-yu-zheng-ce/tui-kuan-zheng-ce)。
2. 本公司保留取消本服務平台上任何交易之權利。
3. 電子票券之退款、退貨及其他消費者權益事項，除法令另有規定外，依各票券頁面所載之退款規定及票券發行商公告辦理。本平台得協助受理退款申請及通知票券發行商處理。
4. 使用者申請或接受全額或部分退款，且原交易已開立電子發票者，其電子發票作廢、銷貨退回或折讓等相關處理，均依本公司公告之[退款政策](/tiao-kuan-yu-zheng-ce/tui-kuan-zheng-ce)辦理。使用者使用本服務，即表示同意前述處理方式。

### 12. 免責聲明 <a href="#xrlfj6byb0ym" id="xrlfj6byb0ym"></a>

1. 本公司以目前一般認為合理之方式及技術維護本服務系統之正常運作，您明確瞭解並同意，本公司對本服務不提供任何明示或默示之擔保責任；且在法律容許的最大限度內，本公司不保證提供本服務或其中所含功能，或該服務、網站或功能可被存取、不會中斷、及時提供、安全可靠、正確、完整或無錯誤；瑕疵 (如有) 會被更正；不保證本服務或本服務伺服器完全沒有任何病毒、時鐘、計時器、計數器、蠕蟲、軟體鎖、致死裝置、木馬、路由、陷阱門、定時炸彈或任何其他有害之程式碼、指令、程式或元件。
2. 若您無法使用本服務時本公司不負任何賠償或補償責任，在法律容許的最大限度內，您個人應承擔使用本服務或其效能之全部相關風險。
3. 您同意使用本服務係基於個人意願，並同意自負任何風險，包括但不限於因為透過本服務進行購物或帳務交易，或自本服務中獲得之資料導致您的行動通訊設備損壞，或是發生任何資料流失等結果。
4. 您因使用本服務而與第三人或其他交易相對人發生爭議或糾紛時，您應自行向第三人交涉，並由第三人自行負責處理，本公司僅提供必要之協助。
5. 本公司對於您因使用本服務、或無法使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生或其他一切損害，均不負任何賠償責任。
6. 當您因以下行為導致您的權益受損，您需自行負擔相關法律責任及損失：
7. 電子票券所對應之商品或服務如因票券發行商或合作商家之營業、履約、停業、歇業、商品品質或服務品質所生之爭議，由票券發行商或合作商家負責；本平台將於合理範圍內協助使用者聯繫及處理相關事宜。

### 13. 爭議 <a href="#id-523cwh6ee0or" id="id-523cwh6ee0or"></a>

1. 在交易發生問題時，使用者或會員同意先與 PARKING ONLINE 客服團隊溝通解決爭議（本公司應盡合理的商業上努力便利溝通進行）。本公司得符合誠信原則決定採取所有必要步驟，以協助使用者或會員解決糾紛，但本公司並不因此而對使用者或服務提供者承擔任何責任。如需詳細資訊，請參閱我們的退款政策。
2. 使用者或會員同意並擔保，不會因非本服務平台所提供服務內容之責任範圍，向本公司或本公司之關係企業提起訴訟或以其他方式主張索賠（除非本公司或本公司之關係企業是與該主張有關的服務提供者）。

### 14. 連結網站及第三方規定 <a href="#vpjdiu1l9r4g" id="vpjdiu1l9r4g"></a>

本服務平台上所提供之第三方連結將會帶您離開本服務平台。這些連結只是基於方便而提供，其連結之網站不受本公司控管，因此您應自行承擔存取這些網站的風險。因此，對於任何這類連結網站的內容或連結網站中所含之任何連結 (包括這類網站之任何變動或更新)，本公司概不負責。本公司只是基於您使用方便而提供這些連結，提供任何連結並不默示或明示本公司與任何連結網站及/或其任何內容有關聯、保證或贊助關係。

### 15. 使用條款 <a href="#aa1aup3oalzb" id="aa1aup3oalzb"></a>

1. 您瞭解並同意，於發生下列情形之一時，本公司有權立即對您停止或中斷本服務，或被迫停止或中斷本服務之提供，您不得因此而向本公司請求任何補償或賠償：
   1. 本服務進行線上更新或修正時；
   2. 本公司之電子通信設備進行必要之保養及施工時；
   3. 發生突發性之軟體或電子通信設備故障時；
   4. 本服務所連結之相關協力廠商、通訊或通信服務，因任何原因而發生中斷、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤或資訊顯示不正確、或遭第三人侵入系統篡改或偽造變造資料、或因其他類似事由致本服務無法正常提供；
   5. 由於天災、戰爭等不可抗力之因素致使本公司無法提供服務時；
   6. 倘發生會員個人資料外洩之情事。
2. 如因法令或其他特殊情事發生，包括但不限於本公司經營策略之調整、依法律、法令、法院或政府機關之命令，或本服務發生無法繼續或無法預期之技術或安全因素或問題等情況，本公司有權不經催告逕行終止，或限制您使用本服務之權利。於前述情形，本公司對您或任何第三人均不負任何責任。

### 16. 您的聲明與擔保 <a href="#id-6spq754zs05w" id="id-6spq754zs05w"></a>

您聲明並保證：

1. 您擁有簽訂本服務條款並遵守其條款的法律權限 (如為未成年人，則需獲得父母或法定監護人的同意)、權利及能力；
2. 您僅會基於合法目的使用本服務，並會遵守本服務條款及所有適用法律、規定、守則、指令、準則、政策及規範；
3. 您同意不會使用本服務冒充任何人或實體；使用偽造、不正確或誤導之資訊註冊本服務、取得並使用多個本服務帳戶；虛報您與任何人或實體的關係；使用無效的或他人的金融機構帳號 (包括信用卡帳號) 註冊會員；或允許非您本人之人登入您在本服務開立之帳戶。經本公司合理要求並說明目的，您會配合調查，提供可確認身份之文件以佐證提供予本公司之資訊；
4. 您同意不會​​以侵害本公司或第三人之權利之方式，或可能導致本公司或第三人遭申訴、告訴、罰鍰、處分或負擔其他法律責任之方式使用本服務；
5. 您同意不會偽造標題或操弄識別方式，以混淆透過本服務傳送之任何內容的來源；
6. 您同意不會在未經本公司明確許可的情況下，自行或授權他人修改、創作衍生著作或翻譯本服務；
7. 您同意不會使用本服務以蓄意或非蓄意地違反任何適用於當地、州、國家或國際法律、規定、守則、指令、準則、政策或規範，包括但不限於任何與反洗錢或反恐怖主義或詐欺相關的法律和規定 (無論是否具有法律效力)；
8. 您同意不會試圖解碼、反向工程、拆解或駭入本服務 (或其任何部分)，或試圖破解本公司針對本服務傳輸、處理或儲存之資料所採取的任何加密技術或安全措施；亦不會採取或參與任何可能直接或間接造成本服務或與本服務連線之伺服器或網路損害、癱瘓、負載過重或效能降低的行動或行為；
9. 您同意不會採集或收集有關其他帳戶所有人的任何資訊，包括但不限於任何個人資料或資訊；
10. 您同意不會使用本服務侵犯他人隱私、跟蹤或以其他方式騷擾他人；
11. 您同意不會在聯繫本公司客服時，使用具攻擊性、不雅、猥褻意涵之字句，或涉及對本公司及所屬員工進行騷擾、誹謗、侮辱、言論攻擊等影響本公司客服作業的行為；
12. 您同意不會因故意或過失而未向本公司 (含合作服務場域) 清償其所負之債務；
13. 您同意不會做出其他妨礙本服務之正常營運；或從事對本公司造成損害或有損害之虞的任何不當行為；
14. 您承認、允許並同意，如遇以下情況，若依法律要求，或根據法院命令或對本公司有管轄權之任何政府或監督主管機關之合法處分，或基於善意及誠信原則認為有合理之必要性時，本公司得存取、保存及/或揭露您的帳戶資訊、內容和其他您提供給我們的資訊予任何法定或政府主管機關、相關權利人或其他第三方： (i) 遵守法律程序；(ii) 執行本服務條款或退款政策；(iii) 回應任何侵害第三方權利的內容之申訴；(iv) 回應您的客戶服務請求；或 (v) 保護本公司、其使用者及公眾的權利、財產或人身安全。

如您違反本條款，本公司得不經催告，隨時暫停對您提供本服務之全部或任何部分，並得終止本條款。

### 17. 違反服務條款 <a href="#wrphlg26mu7r" id="wrphlg26mu7r"></a>

違反本服務條款及連結至本服務條款之所有條款，可能導致一系列處分動作，包括但不限於下列任何或全部項目：(i) 限制帳戶權限；(ii) 中止帳戶及隨後終止；(iii) 刑事訴訟；(iv) 民事求償，包括但不限於請求損害賠償及/或聲請保全處分。

### 18. 可分割性 <a href="#y43ut89ifa6m" id="y43ut89ifa6m"></a>

如果本服務條款中有任何約定根據管轄法律應被認定為不合法、無效或因任何原因無執行力，則該項約定應當視為與其他條款與條件分離，並且不影響任何其餘約定在該管轄地中的有效性和執行力，亦不影響該有疑義之規定在任何其他管轄地之有效性和執行力。

### 19. 一般**規**定 <a href="#l9ktbxo7z65o" id="l9ktbxo7z65o"></a>

1. 本公司保留在本協議未明文授予的所有權利。
2. 本公司保留拒絕提供您存取本服務之權限或允許您因任何原因開設帳戶之權利，包含但不限於如使用者或會員曾經信用評等機構評定為高風險族群，或曾自信用卡預借現金 (或協助他人為之)。
3. 本服務的使用授權在終止前皆有效。如發生本服務條款所載之終止事由或是您未遵循本服務條款之任何條款或條件的情況時，此授權將會終止，本公司可不另行通知您逕行終止授權。
4. 本公司在任何時候如未能要求履行本條款的任何約定，除非已以書面方式放棄該權利，否則不影響其日後要求履行此約定的權利。
5. 使用者得依雙方約定之方式隨時終止契約。對於根據本條款而採取之行動所產生的任何損害，本公司概不負責，使用者放棄任何及所有對本公司所採取之任何這類行動的索賠或法律程序。
6. 如果會員想要終止其帳戶，請聯絡 PARKING ONLINE 客服團隊。即使帳戶已終止，會員仍應對任何未完成的交易 (無論是在終止之前或之後展開的交易)、支付產品款項或類似事宜負責，且使用者必須在其根據本服務條款迅速且有效地履行及完成所有未完成交易後，聯絡本公司。對於根據本條款而採取之行動所產生的任何損害，本公司概不負責，使用者放棄任何及所有對本公司所採取之任何這類行動的索賠或法律程序。
7. 本服務僅接受使用者以新台幣支付款項，不接受新台幣以外之其他貨幣。
8. 本公司​​及使用者應各自確保其資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或使用者之個人資料。
9. 未經本公司事先書面同意，您不得轉讓本條款所生之任何權利和義務予任何第三人。但本公司依實際業務需要得轉讓本條款所生之任何權利和義務予任何第三人。
10. 倘本條款之任何項目依法被視為無效、違法或不可執行，則本條款其他項目之有效性、合法性及可執行性應不受任何影響或損害且維持有效。
11. 本公司資訊如下：\
    \
    公司名稱：睿太數位股份有險公司\
    負責人：陳衍彰\
    地址：台北市大安區信義路四段89-1號8樓\
    客服信箱：<cservice@parkingonline.com.tw> （服務時間9:00-18:00）\
    服務時間：週一至週五9:00-18:00，國定假日除外；文字客服24小時接收訊息，並由客服人員於服務時間處理。

### 20. 準據法 <a href="#id-7zi6c32lb2ko" id="id-7zi6c32lb2ko"></a>

本服務條款應以中華民國法律作為準據法並據此解釋，且不適用法律衝突原則。對於「聯合國國際貨物銷售合同公約(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) 」及「統一電腦資訊交易法案(Uniform Computer Information Transaction Act)」，在法律允許的程度內，均不適用。除適用法律另有規定外，因本服務條款引起的任何爭議，應以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

我已閱讀此份協議，並同意以上所載的所有約定及其日後之任何修訂內容。當按下下方的「註冊」按鈕，即表示我瞭解我正在進行數位簽名，其與手寫簽名具有同等效力。


# 隱私權政策

親愛的會員，您個人的隱私權，睿太數位股份有限公司（以下稱「本公司」）全面尊重並予以保護。為了幫助您瞭解本公司如何透過「 PARKING ONLINE 」服務（以下稱本服務）蒐集、處理、利用及保護您所提供的個人資料，請您詳細閱讀隱私權政策（以下稱本政策）。

1. **本政策適用範圍**
   1. 本政策適用於您在使用本服務所涉及之個人資料蒐集。
   2. 凡經由本服務連結至第三方所獨立經營管理之網站或應用程式，有關個人資料的蒐集、利用、處理及保護，應適用第三方或各該網站或應用程式的隱私權政策，本公司、本公司關係企業不負任何連帶責任。
2. **個人資料的蒐集目的（下稱「蒐集目的」）**
   1. 基於優化服務體驗、建立付款管道並進行客戶管理與業務行銷之目的，本公司、本公司關係企業及與本公司合作之第三方合作業者將透過隱私權保護政策，蒐集、處理並利用您於本服務使用過程中所產生之個人資料，並對其進行金流與整合服務運用。
   2. 上述特定目的，法定編號包含：029公民營（辦）交通運輸、公共運輸及公共建設、040行銷、063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用、067 信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務、069契約、類似契約或其他法律關係事務、081個人資料之合法交易業務、090消費者、客戶管理與服務、091消費者保護、094財產管理、098商業與技術資訊、113陳情、請願、檢舉案件處理、135資（通）訊服務、136資（通）訊與資料庫管理、148網路購物及其他電子商務服務、152廣告或商業行為管理、157調查、統計與研究分析、181其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等。
3. **個人資料的蒐集**
   1. 當您註冊成為本服務會員時，會要求您輸入您的手機號碼並驗證無誤。
   2. 當您使用本服務服務時，本公司可能會蒐集以下資料：
      1. 得以辨識您個人之資料，例如：姓名、手機號碼、憑證序號、提供網路身分認證或申辦查詢服務之記錄及其他任何可辨識資料本人者。
      2. 得以辨識您財務之資料，例如：金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、個人之其他號碼或帳戶等。
      3. 政府資料得以辨識您者，例如：身分證統一編號、統一證號、稅籍編號、保險憑證號碼、車牌號碼等。
      4. 其他您因使用本服務所產生之技術數據，例如：IP 地址、登錄時間、位置資料、財務交易資訊以及其他得以辨識個人休閒活動及興趣、生活格調等之資料。
   3. 上述個人資料蒐集之類別，包含：C001辨識個人者、C002辨識財務者、C003政府資料中之辨識者、C011個人描述、C032財產、C034旅行及其他遷徙細節、C035休閒活動及興趣、C036生活格調、C093財務交易、C040意外或其他事故及有關情形、C041法院、檢察署或其他審判機關或其他程序、C091資料主體所取得之財貨或服務、C114交通違規之確定裁判及行政處分，及您因使用本服務產生的相關紀錄。
   4. 個人資料利用之期間、地區、對象及方式：
      1. 本公司蒐集到的個人資料，將做如下處理：
         1. 您所提供的基本個人資料（如手機號碼），將做為會員身分判定的依據；您所提供的信用卡卡號，將作為提供信用卡優惠資訊服務的依據。
         2. 您的使用資料及技術資料，將作為改進本服務或開發新服務用。
         3. 本公司將透過行動推播或寄送電子郵件之方式，分享本公司及合作廠商之優惠消息。
         4. 本公司可能與第三方共用綜合性的非個人資料。本政策之「綜合性非個人資料」，指記錄有關您個人資料被分組、收集、重組後的資料，這些資料在經過分組後不再反映或指向某個特定的可被辨識的個人。
      2. 上述個人資料之利用對象，包含：基於履行本服務目的及因本服務所生或與本服務有關之義務，您同意本公司得提供您的個人資料予本公司之關係企業及本公司之其他合作夥伴（包含但不限於TapPay、Line pay等第三方金流業者；與本公司合作之停車場業者；簽約合作廠商等）。
      3. 上述個人資料利用之期間：本公司將在蒐集目的之存續期間內或其他法令允許之期間內，處理、利用或國際傳輸您的個人資料。除當地法律明文規定，本公司不會將這些資訊用做蒐集目的以外之使用。
      4. 上述個人資料利用之地區：本公司之個人資料主機、相關網路伺服器主機所在地及本公司服務之行銷地區。
      5. 前述但書之情形，包括但不限於：
         1. 經由您事前同意。
         2. 法律明文規定。
         3. 為增進本服務服務品質或增進公共利益所必要。
         4. 有利於您的權益。
         5. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
         6. 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者，依其揭露方式無從識別特定之當事人。
         7. 當您在本服務的行為，違反 PARKING ONLINE 服務條款、可能損害或妨礙其他會員權益、或導致任何人遭受損害時，經本公司評估揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
4. **個人資料的安全**
   1. 在不違反相關法律的情況下，於本公司確認該個人資料為您本人所有後，您可以聯絡本公司行使下列權利：(i)查詢或請求閱覽；(ii)請求製給付製本；(iii)請求補充或更正；(iv)請求停止蒐集、處理或利用；(v)請求刪除；(vi)製給您個人資料的複製本；或(vii)停止寄發給您相關廣告/行銷活動。
   2. 您本人可向本公司請求停止蒐集、處理、利用或刪除屬於您的個人資料；但一經停止或刪除，您將無法繼續使用本服務。
   3. 於妨害國家重大利益、妨害公務機關執行法定職務、妨害蒐集機關或第三人重大利益時，本公司有權拒絕您主動提出變更、刪除或異動個人資料之請求。
5. **個人資料的安全**
   1. 為保護您的隱私，本公司提供必要之技術及防護措施，以保護您的個人資料。
   2. 您的個人資料請您妥善保管，避免外洩。
   3. 您的信用卡資料，請您妥善保管，避免為他人之不法用途。
   4. 您同意在註冊成為本服務會員時所留存的資料與事實相符，如嗣後發現你的個人資料遭他人非法使用或有任何異常時，應即時通知本公司。
   5. 您同意於使用本服務時，所提供及使用之資料皆為合法，並無侵害第三人權利、違反第三方協議或涉及任何違法行為。如因使用服務而致第三人損害，除本公司故意或重大過失外，本公司並不負擔相關賠償責任。
6. **隱私權及個人資料保護政策的修訂與效力**
   1. 本公司將不定時修改本政策，並遵循中華民國隱私權與個人資料保護相關法令。如您不同意本政策或修改內容，得隨時停止使用本服務，如您繼續使用本服務，視為同意本政策及修改內容。
   2. 本政策構成 PARKING ONLINE 服務條款的一部分。
   3. 如您對本公司的隱私權或個人資料保護政策有任何問題，請聯繫本公司客服團隊：<cservice@parkingonline.com.tw>。


# 退款政策

更新時間：2026/09/03

### 1. **申請退款**

1. 退款需求必須透過 PARKING ONLINE 服務平台 或 PARKING ONLINE 客服管道提交。
2. 本「退款政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份。
3. 用戶可就有爭議之款項申請錯誤回報或與客服聯繫，如申報之訂單編號有誤，可能會延誤或無法進行退款作業。
4. 用戶應提供足以支持其主張的相關證明資料。

### **2. 退款條件**

PARKING ONLINE 將逐案審核各項錯誤回報與退款申請，並根據各項 PARKING ONLINE 服務條款及第三方供應商服務條款全權酌情決定是否通過申請，並依個案退回全部或部分款項。

### 3. 退款金額計算

1. 針對審核通過可退款之訂單，PARKING ONLINE 將與第三方供應商確認應收取之費用，並重新根據應收取之費用，計算使用相同折抵金額後之訂單金額，並就多收取之金額做退費。
2. 如申請退款之訂單總金額，因已計算停車折抵金與優惠折抵金額而為 $0，則恕無法退費。
3. 本服務平台提供之各服務之款項收取方式、退費規則及退款計算方式，請參照第 4 條各服務項目之條款或注意事項。

### 4. 電子發票及折讓處理

1. 使用者使用本服務並完成付款，如經本公司審核同意取消交易、全額退款或部分退款，且原交易已開立電子發票者，使用者同意由本公司依實際退款或折讓金額，以電子方式開立銷貨退回或折讓證明單，並依法傳輸至財政部電子發票整合服務平台存證，無須另行簽署回傳紙本折讓證明單。
2. 電子折讓單開立後將顯示於原電子發票連結下方，本公司不另行通知。原電子發票如載有買受人統一編號，使用者應自行將電子折讓資訊通知該買受人，以利其辦理帳務及營業稅申報調整。

### 5. 各服務項目退款規範

1. 月租服務：
   1. 線上申請解除合約
      1. 下期合約未付款成功：無退款
      2. 下期合約已付款成功：將扣除 5% 退款手續費後退回該合約下一期應給付之租金；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。
   2. 聯繫客服申請解除合約：

      1. 已付款之下期合約將按第 4.1.1 條方式退費。

      2. 已付款之當期合約之退款金額 = 當期訂單總金額 – 當期租金已使用價值(＊註 1、註 2) – 5% 退款手續費；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。

         ＊註 1：當期租金已使用價值 = 每日費用 \* 指定退款日 \
         ＊註 2：每日費用 = 該合約方案之費用除 30 日（無條件進位）

      > 舉例：
      >
      > * 用戶申租 $3,500 之月租車位，於 3/26 來信客服指定於 3/27 解約
      >
      > * 原訂單套用 $200 指定月租優惠券（3 月訂單）
      >
      > * 下期訂單已自動付款成功，套用 $100 指定月租優惠券（4 月訂單）
      >
      > 則：

      > * 3 月訂單退款金額 = $245 \
      >   當期訂單總額 = $3,500 - $200 = $3,300 \
      >   每日費用 = $3,500/30 = $116.67 -> $117 \
      >   當期租金已使用價值 = $117 \* 26 = $3,042 \
      >   退款金額 = ($3,300 - $3,042) \* (1 - 5%) = $245&#x20;
      > * 4 月訂單退款金額 = $3,230 \
      >   當期訂單總額 = $3,500 - $100 = $3,400 \
      >   當期租金已使用價值 = $0 \
      >   退款金額 = ($3,400 - $0) \* (1 - 5%) = $3,230
   3. 退款手續費：（該期訂單總金額 - 該期租金已使用價值）\* 5%；無條件進位。
2. 臨停服務退款計算方式：
   1. 全額退款：訂單總金額 ( = 停車費 - 停車折抵 - 優惠券）。
   2. 部分退款：重新根據應收取之停車費，計算使用相同停車折抵及優惠券後之訂單金額，並就多收取金額做退費。

### 6. 優惠券退回規範

如您的訂單使用優惠券結帳：

1. 已使用之優惠券無法取消不使用。如您因使用錯誤優惠券或因故不欲使用該張優惠券結帳，恕無法取消使用優惠券。
2. 欲退款之訂單，於結帳時已自動套用優惠券，且優惠券於申請退款時仍落在有效期間內，則 PARKING ONLINE 將於 7 個工作天內退回優惠券。退回之優惠券使用條件將載明於該優惠券使用規則中。

### 7. 退款進度

退款審核通過後，您可以於該訂單詳情頁查看退款進度。

### 8. 擔保

您同意接受 PARKING ONLINE 對退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對 PARKING ONLINE 或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。


# 月租車位服務條款

更新時間：2026/09/03\
\
感謝您使用 PARKING ONLINE（下稱甲方）月租車位服務（下稱「本服務」），申請本服務的用戶（下稱「乙方」）請詳細閱讀本契約條款（下稱「本條款」），若您完成本服務付款時，即代表您已充分審閱、了解並同意本條款，並同意除本條款特別約定之事項外，其他於 PARKING ONLINE 平台所公告之政策（包括但不限於服務條款、隱私權政策、退款政策），若您不同意以下任何條款內容，請勿使用本服務。

1. 關於 PARKING ONLINE 月租車位服務
   1. 本服務可能有申請資格及/或名額等限制，PARKING ONLINE 對本服務之申請保有最終核准與否之權利，並得自動取消您的月租申請。
   2. 本服務可能有申請資格及/或名額等限制，甲方對本服務之申請保有最終核准與否之權利，並得自動取消您的月租合約。
   3. 本服務之合約建立方式可分為：
      1. 乙方自行建立：乙方透過本服務之內建地圖搜索或透過網址選擇月租場地後，自行選擇月租方案並輸入指定資料後申請建立合約。
      2. 簡訊開通建立：乙方透過聯繫甲方或與第三方廠商之協議，確認欲建立之月租車位方案後，由甲方透過簡訊發送該合約之開通付款連結。乙方必須透過簡訊中之連結，於公告期限內完成簡訊開通之月租合約建立（下稱「合約歸戶」）。
         1. 透過簡訊開通建立之月租合約，其方案可能與乙方聯繫甲方當下或乙方與第三方廠商產生協議時有所不同，具體方案及費率規則依 PARKING ONLINE 透過簡訊發送之合約公告為準。
         2. 乙方需確認並同意 PARKING ONLINE 提供之新合約條款，否則視為放棄租用權利。
         3. 乙方可選擇是否進行合約歸戶。若進行合約歸戶，後續將套用本服務的平台服務協議及月租車位服務條款，包含但不限於月租首期訂單、續約訂單、合約終止等條件。若不進行合約歸戶，或於合約歸戶後申請合約終止，皆視為放棄租用權利，不得要求額外補償。
   4. 合約啟用：合約啟用受月租首期訂單付款成功與否影響。根據乙方實際付款月租首期訂單時間之不同，將改變合約啟用日與相應之首期月租費用。
      1. 如乙方於每月1-24日間申請合約並且首期租金訂單於當月24日23:59前付款成功，則合約將於當月內啟用，其中當乙方付款成功時間落於每日0:00-12:00期間，則合約於當日23:59前啟用；如付款成功時間落於每日12:01-23:59期間，則合約將於隔日中午11:59前啟用。
      2. 如於每月25日至月底期間申請，並付款首期租金訂單，則合約將統一於下個月1日00:00生效並啟用。
      3. 首期費用計算規則請參閱第2條規定。
   5. 月租首期訂單：
      1. 月租首期訂單之付款成功與否，將影響合約啟用狀態。
      2. 本服務之月租首期訂單有付款期限，付款期限可能因不同建立方式有所不同，將按照本服務於付款頁面之公告為主。
      3. 月租首期訂單之成功付款時間，可能影響該合約之啟用日。詳細請參閱第一點第D條之規範。
   6. 續約訂單：
      1. 申請本服務並完成月租首期訂單付款後，在乙方未主動申請解除合約狀態下，系統於每月25日0:00起將生成次月之續約訂單，並進行該訂單之自動付款作業。
   7. 本服務得依首期與續約訂單之付款成功與否啟用或解除合約。
      1. 本服務之月租首期訂單有付款期限，乙方於該付款期限的付款狀態，將影響合約狀態。
         1. 如乙方於公告之付款期限內，完成首期費用支付，則該合約將視為已啟用合約。
         2. 如乙方於公告之付款期限內，未完成首期費用支付，則該合約將視為未啟用合約。且於公告之付款期限逾期後，甲方得自動解除該月租合約，乙方將視為放棄該月租車位之申辦。
      2. 本服務採不保留車位形式，如乙方綁定之付款方式因故無法扣款成功，使下月之續約訂單未能於前月月底23:59前付款完成，則該合約之有效期間自動調整至承租日起到當月月底止，逾期未付款完成者視同放棄該車位與合約權益。

         如乙方於公告之付款期限內，完成首期費用支付，則該合約將視為已啟用合約。
      3. 務採不保留車位形式，如乙方綁定之付款方式因故無法扣款成功，使下月之續約訂單未能於前月月底23:59前付款完成，則該合約之有效期間自動調整至承租日起到當月月底止，逾期未付款完成者視同放棄該車位與合約權益。
   8. 乙方持本合約進入該合約對應之停車場時，與甲方合作之第三方供應商將提供不限定區城之不特定車位供其停放車輛。本合約以綁定單一指定車牌為基礎，乙方於合約成立時所登錄之車牌即為專屬使用車牌，不得任意變更。如乙方有多輛車停放需求，應另行申請相對應之月租方案，不得以同一合約使用於多輛車輛。本服務提供之方案為非固定車格位，乙方不得指定車位，且無車位保留權，如遇滿場則將依停車場規範依序進場，並採取「先到先停」之公平原則。
   9. 停車場費率非永久固定，如有費率或方案變動，甲方應事先公告。
2. 付款
   1. 除首期訂單須由乙方手動完成付款以啟用合約外，當乙方手動完成首期訂單付款時，即視為同意授權本服務依照乙方於 PARKING ONLINE 平台（下稱「本平台」）綁定之付款方式為續約訂單自動進行付款。
   2. 月租車位費用（下稱「費用」）計算方式
      1. 費用為乙方選擇之合約方案之價格，亦為首期訂單與續約訂單之計價基準。
      2. 首期訂單之費用將受付款時間與對應之合約啟用日影響，費用將按照合約啟用日（含）至月底之總天數乘上每日費用而得，每日費用計算方式則為該合約方案之費用除30日後無條件進位計算而得。舉例如下：
   3. 例一：如乙方於2024/3/17 9:10申請費用為$3,500之合約
      1. 每日費用：$3,500/30 = $117。
      2. 合約啟用日：2024/3/17 23:59前。
      3. 首期訂單期間：2024/3/17 – 2024/3/31，共15天。
      4. 首期訂單之費用：$117\*15 = $1,755。
   4. 例二：如乙方於2024/3/17 14:10申請費用為$3,500之合約
      1. 每日費用：$3,500/30 = $117。
      2. 合約啟用日：2024/3/18 中午11:59前。
      3. 首期訂單期間：2024/3/18 – 2024/3/31，共14天。
      4. 首期訂單之費用：$117\*14 = $1,638。
   5. 訂單金額為首期費用或當期費用扣除優惠券折扣後計算而得。如乙方開啟「自動套用優惠券」功能，本服務將自動套用最適用之優惠券後為續約訂單進行自動付款。惟優惠券之使用受該優惠券注意事項及平台服務條款所規範。
   6. 如遇付款失敗或自動付款失敗之情事，本平台將透過本服務內建之功能提醒乙方重新綁定有效之付款方式，如乙方未於公告之時限內完成付款方式綁定，本服務有權自動取消乙方之續約訂單，並自動解除所有啟用中之月租合約。
   7. 本服務之付款原則採用綁定信用卡、簽帳金融卡或其他電子支付方式（包含但不限於 LINE Pay、悠遊付）完成付款。惟於特定情形下，甲方得依個案情況提供其他付款方式，相關付款條件、期限及方式以甲方通知為準，乙方不得據此主張特定付款方式之權利。
      \
      i. 乙方如未於指定期限內完成月租費用之支付（包含首期訂單或續約訂單），視為放棄租用權利；未完成首期訂單付款者，合約視為未成立；未完成續約訂單付款者，合約將於原約定期間屆滿時自動終止。
      \
      ii. 乙方應自行留意續約訂單之付款期限並依約定方式完成付款，甲方得提供相關通知，惟不保證通知之即時性或送達，乙方不得以未接獲通知為由主張任何權益。
      \
      iii. 甲方保留付款方式之核准、調整及終止之權利。
3. 變更
   1. 本服務（以及任何適用的限制）請以本服務網頁公告為準，若有內容調整，甲方將以合理方式通知，包括但不限於透過 App 推播、電子郵件、簡訊或本服務頁面公告等。本條規範下的合約內容調整，將於次期訂單生成時生效，不影響此前已付款成功之訂單，若您不同意該等調整，請按第4條規定解除合約，未取消者視為同意。
   2. 本服務提供乙方申請變更已啟用合約之發票開立方式：
   3. 1. 當申請變更成功時，後續成立之續租訂單將以最新之設定開立發票，過往之訂單發票將不予以變更。
      2. 變更合約之發票開立方式有其頻率限制，本服務受理30天變更乙次。
4. 解除合約暨訂單取消
   1. 乙方得隨時透過本平台提出解除合約申請，線上申請解除合約採「終止續訂原則」，乙方於本平台點擊「確認」送出解除合約申請時，即代表同意終止合約，本服務將不再保留下月起之月租車位，並取消本合約底下之下月續約訂單，且不再生成其後所有續約訂單。惟，已成功付款之續約訂單將自動進入退款程序。
   2. 如乙方申請之退款涉及已付款成功之續約訂單，甲方將對該退款申請酌收5%退款手續費。退款費用將無條件捨去小數點以下之金額後退回。
   3. 如乙方因個人因素無法配合「終止續訂原則」之解除合約條款，請聯繫客服。
   4. 如因合約內容中之停車場停止合作或因政府法令限制規定無法繼續合約時，本服務得隨時通知通知乙方，乙方同意配合提前中至本合約，且不得要求甲方為其他任何給付或賠償，甲方將按日返還提前終止之該期合約中未使用日期之費用。
   5. 乙方如有違反停車場使用規定，甲方得終止本合約，並對違規乙方追繳停車費。
   6. 本合約結束或終止翌日，乙方應將租賃標的物回復原狀返還甲方且不得拖延，乙方如未遷讓返還停車位予甲方，甲方除得取消乙方進出停車場之權利外，並得向乙方請求自續訂生效日起按照合約每期費用換算每日費用之二倍金額作為違約金，乙方絕無異議。甲方並得委派強制拖吊該車輛，相關拖吊費用及保管費用等由乙方負擔，倘因造成乙方車輛毀損，甲方將不負擔賠償責任，甲方並保留任何停車位及設備毀損之損害賠償請求權，乙方不得異議。
   7. 本服務因解除合約或其他原因辦理全額或部分退款，且原訂單已開立電子發票者，其電子發票作廢、銷貨退回或折讓等相關處理，均依本公司公告之[退款政策](/tiao-kuan-yu-zheng-ce/tui-kuan-zheng-ce)辦理。
5. 權益與責任
   1. 乙方需按本合約及本合約底下停車場之規範停放於該停車場指定區域或樓層，如未按規定停放，甲方將按該場臨停費率收取每日停車費，並有權隨時解除合約。
   2. 乙方應遵守甲方所訂相關停車場規定使用，並不得將租賃標的物供非法使用或存放危險物品影響公共安全，若造成甲方之損害，乙方應負一切賠償責任。
   3. 乙方使用甲方停車位，如因人為操作疏失，造成甲方或他人財產或停車場設備損失，經佐證確認責任歸屬後，乙方應負一切賠償責任。
   4. 本停車場僅提供停車，不負保管之責，乙方不可將貴重物品留於車內，如因其他不可抗力或天然災害等致車輛受 損，甲方概不負賠償之責任，乙方亦不得要求任何賠償。
   5. 於中央氣象局或其他主管機關發布豪雨或陸上颱風警報時，如該停車場因位置或地勢等因素而通知車處須進行移車時，乙方應於收到通知後將車輛駛離該停車場，以免受到不可抗力之災害，且不得因此請求退費、補償或為任何主張，倘因乙方未依通知移車而致發生損害時，由乙方自行負責，甲方不負任何賠償責任。
   6. 乙方有下列情形之一，且經甲方催告後而仍未改正時，甲方得終止本契約，已繳訂閱費用將不予退還：
      1. 以租賃物供違反法令之使用時或違反租賃契約任一規定時。
      2. 將車位作為設定擔保或為其他之負擔。
      3. 損壞租賃物或附著物，而不為賠償之時。
6. 一般條款
   1. 乙方應填寫正確基本資料，以便甲方提供相關訊息，確保乙方的權益。乙方通訊方式變更若未依規定通知甲方，致使錯失重要訊息或喪失權益者，概由乙方自行負責。乙方不得據此請求損害賠償。
   2. 乙方不得擅將本契約之權利、義務移轉予其他任意第三人。
   3. 如甲方與甲方關係企業（按台灣公司法定義）辦理分割或合併時，乙方同意，甲方於本契約之一切權利義務於分割基準日或合併基準日起，轉讓予甲方分割後受讓營業之既存或新設公司，或合併後之存續公司或新設公司。
7. 基於甲、乙雙方因本契約涉訟時，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四三六條之九小額訴訟管轄法院之適用。
8. 甲、乙雙方簽訂之租用契約條款如對乙方較交通部公告之應記載事項規定標準而更為有利者，從其約定。
9. 您同意以電子文件為本服務申請及相關契約之表示方式。

<br>


# 新手上路

<figure><img src="https://530054340-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0KqaQHbYNAo1J1ufZidg%2Fuploads%2FyED3z18jjZYlof9iBRSE%2F%E6%96%B0%E6%89%8B%E5%8C%85.png?alt=media&amp;token=5afbf633-fcc4-4919-8751-51d1fc482d71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://530054340-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0KqaQHbYNAo1J1ufZidg%2Fuploads%2F4kUWCOCaxozGeoFmOEc2%2FStep%203%20%20%E9%96%8B%E5%95%9F%E8%87%AA%E5%8B%95%E4%BB%98%E6%AC%BE.png?alt=media&amp;token=140b3ded-07b7-4718-9d51-90626399662b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Q：如何成為會員？**
\
A：本服務以 LINE 為基礎，請先將 PARKING ONLINE 睿太數位 LINE 官方帳號 加入好友，ID：[@parking\_online](https://page.line.me/940limgf?openQrModal=true) ，接著請完成手機驗證即註冊會員成功 !

**Q：如何付臨停費 ?**
\
A：車牌進入合作之停車場時，車牌辨識系統將自動紀錄車牌號碼、入場時間與離場時間，並透過 LINE OA 發送入、離場通知予您。
\
目前提供以下三種付款方式：
\
**① 自動付款(限汽車)**：請先綁定車牌以及支付方式並針對車牌開啟自動付款功能，請直接入/離場即可，臨停費會從綁定中的支付方式自動付款，不需再操作繳費機或線上付款。
\
**② 手動線上付款**：請先綁定車牌以及支付方式，離場時請點選 LINE OA 入場通知的「付款與消費折抵」進行付款。
\
**③ 掃描 QR-Code 線上付款**：請掃瞄停車場現場放置的 QR-Code，可選擇登入或不登入會員進行付款。

**Q：優惠券怎麼用 ?**
\
A：請您持續關注睿太數位 LINE 官方帳號，優惠不定期發放 !
\
① 每張訂單可使用一張優惠券、每張優惠券可使用一次，一經使用無法取消為不使用。您可自行選擇結帳時於優惠券列表中選取當筆訂單要使用的優惠券 或 設定為自動使用，後續結帳將自動為您套用喔 !
\
② 操作位置：手機 LINE App 點選＞「我的訂單」 > 「設定」 > 「會員中心」 > 「優惠券」 > 「自動使用期限最近的優惠券」。


# 服務小百科

<figure><img src="https://530054340-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0KqaQHbYNAo1J1ufZidg%2Fuploads%2FwTvDutDt1RJIZqSL0lfa%2FBN_%E7%96%91%E9%9B%A3%E9%9B%9C%E7%97%87_800*405.png?alt=media&amp;token=e89ac865-cfc4-4ef7-bbd3-d4ac1efc185f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:yellow;">**提醒您：**</mark>
\
本平台及合作通路不會透過電子郵件或簡訊，要求您輸入信用卡資訊及OTP驗證碼。若您收到內容不明、未載明車牌、停車場名稱或可供查核之交易資訊的訊息，請提高警覺，切勿點擊連結或輸入任何個人及付款資料，並可直接刪除該訊息。如對停車紀錄或費用有任何疑問，請「[聯繫客服](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfF74cPEpQWaeBwCr2O6Xz1hK7SOB6KecGCFqQULcoEUpsRTQ/viewform)」，以確保資訊安全。

**Q：沒有入場卻收到訊息 ?**
\
A：此情況應屬車牌辨識系統的誤判所致，系統可能因拍攝角度、光線、車牌污損等因素誤判了車牌號碼，導致您收到不正確的通知。

**Q：離場無法支付 ?**
\
A：此情況應屬入場時系統未正確抓到您的車牌所導致，請聯繫現場人員或撥打現場設備標示之服務電話 02-22462098，或掃描現場 QR Code 聯繫城市車旅 24 小時客服。

**Q：無法離場(閘門不開) ?**
\
A：可能現場設備存在異常，請聯繫現場人員或撥打現場設備標示之服務電話 02-22462098，或掃描現場 QR Code 聯繫城市車旅 24 小時客服。

**Q：已經離場了，卻顯示還在場內計費中 ?**
\
A：此情況應屬系統未正確記錄您的車牌已離場所導致，請聯繫我們為您處理。
\
操作位置：手機 LINE App 點選 ＞[ 「聯繫客服」](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfF74cPEpQWaeBwCr2O6Xz1hK7SOB6KecGCFqQULcoEUpsRTQ/viewform)。

**Q：我有身障優免資格，卻被自動付款了 ?**
\
A：如場站有提供身障優免，請在離場前撥打現場設備標示之服務電話 02-22462098，或掃描現場 QR Code 聯繫城市車旅 24 小時客服遠端協助，由人員為您變更費率後再行離場。

**Q：我有聯名卡可以折抵停車費，該如何折抵 ?**
\
A：聯名卡折抵請在離場前至操作繳費機操作過卡，方可成功折抵。

**Q：收到自動付款失敗通知，但我平常在其它地方扣款都是正常的 ?**
\
A：
\
**「LINE Pay 」**&#x958B;啟自動付款後，逾180天沒有使用自動付款 或 變更過 LINE Pay 端綁定之信用卡，將自動終止該功能；請重新綁定 LINE Pay 即可。
\
**「悠遊付」**&#x958B;啟自動付款後，如於悠遊付端異動預設的支付設定，因系統無法同步感知將導致自動付款失敗；請重新綁定悠遊付即可。

**Q：車位數顯示不正確 ?**
\
A：請聯繫現場人員或撥打現場設備標示之服務電話 02-22462098，或掃描現場 QR Code 聯繫城市車旅 24 小時客服。

**Q：我有優惠券要怎麼使用 ?**
\
A： 每張優惠券可使用一次，一經使用無法取消為不使用。您可自行選擇於結帳時於優惠券列表中選取當筆訂單要使用的優惠券 或 設定為自動使用，後續結帳將自動為您套用喔 !
\
操作位置：手機 LINE App 點選＞「我的訂單」 > 「設定」 > 「會員中心」 > 「優惠券」 > 「自動使用期限最近的優惠券」。


# 設定相關

### <mark style="color:$success;background-color:green;">1. 車牌綁定</mark>

**Q：如何綁定？**
\
A：手機 LINE App 點選 ＞「車牌綁定」> 點選「新增車牌」> 輸入車牌號碼與車種。
\
提醒您：
\
① 車輛易主請即時將車牌刪除，以防止交易責任歸屬不明或非本人停車費用之爭議。
\
② 租賃車請避免綁定車牌號碼，以防止交易責任歸屬不明或非本人停車費用之爭議。

**Q：如何刪除？**
\
A：手機 LINE App 點選 ＞「車牌綁定」> 點選要刪除的車牌 > 點選「刪除車牌」。
\
提醒您：部分狀況暫時無法刪除車牌 ① 車牌有月租合約 ② 車牌尚有未結清之款項 ③ 該車牌在城市車旅任一場站內。

**Q：什麼是自動付款 ?**
\
A：我們提供汽車自動付款功能(機車目前不支援)，開啟後車牌進入合作之停車場時，請直接入/離場即可，臨停費會從綁定中的支付方式自動付款，不需再操作繳費機或線上付款。
\
操作位置：LINE App 點選 >「車牌綁定」 > 設定車牌自動付款 > 開啟為綠色(關閉為灰色)

**Q：車種設錯了如何調整？**
\
A：手機 LINE App 點選 ＞「車牌綁定」> 點選要編輯的車牌 > 重新選擇車種。

**Q：可以綁定多少車牌？**
\
A：最多可綁定 10 個車牌。

**Q：綁定的時候顯示已被註冊 ?**
\
A：車牌僅能由一個帳號綁定，如查看此資訊代表車牌已被其他帳號綁定，建議與親友確認並請其進行車牌刪除，就可以再由您的帳號綁定。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">2. 支付綁定</mark>

**Q：如何綁定？**
\
A：手機 LINE App 點選 ＞「支付綁定」> 點選「LINE Pay / 信用卡、簽帳金融卡 / 悠遊付」。(綁定時會產生一筆1元授權，不會實際扣款，請放心。)
\
提醒您：僅可綁定一種支付方式，如欲更改還請重新綁定取代原本的付款方式。

**「LINE Pay」** 僅限信用卡，不支援 LINE Pay Money 及 LINE POINTS。
\
**「悠遊付」**&#x6708;租僅支援錢包及銀行帳戶，不支援信用卡；臨停可支援錢包、銀行帳戶及信用卡。

**Q：如何刪除或更改？**
\
A：手機 LINE App 點選 ＞「支付綁定」> 點選「綁定的支付」 > 點選「解除綁定支付」 或「重新綁定支付」。
\
提醒您：部分狀況暫時無法刪除支付 ① 車牌有月租合約 ② 車牌尚有未結清之款項 ③ 該車牌在城市車旅任一場站內。

**Q：綁定多個平台支付服務，會重複扣款嗎 ?**
\
A：當您使用城市車旅場站時，系統會優先以 PARKING ONLINE 進行付款，並會自動判斷，確保不會發生重複扣款的情況。

**Q：收到臨停自動扣款失敗通知怎麼辦？**
\
A：系統會自動重新嘗試請款，請儘速更新綁定支付，可綁定 LINE Pay 、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可) 、悠遊付。
\
操作位置：手機 LINE App 點選＞「支付綁定」 > 點選「綁定的支付」 > 點選「重新綁定支付」。

**Q：為什麼會付款失敗 ?**
\
A：以下原因可能導致付款失敗：
\
① 卡號等資料輸入錯誤、信用卡已到期 或 尚未開卡，請確認並重新輸入。
\
② 可用餘額不足，請與發卡行確認 或 更改其它付款方式。
\
③ LINE Pay 開啟自動付款後逾180天沒有使用自動付款 或 變更過 LINE Pay 綁定之信用卡，將自動終止該功能；請重新綁定 LINE Pay 即可。
\
④ 悠遊付開啟自動付款後，如於悠遊付端異動預設的支付設定，因系統無法同步感知將導致自動付款失敗；請重新綁定悠遊付即可。
\
⑤ 金流端系統維護，請稍後再試 或 更改其它付款方式。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">3. 發票相關</mark>

**Q：發票有哪些開立方式 ?**
\
A：電子發票有以下五種開立方式，如當您未設定發票開立方式，將為您捐贈予社團法人台灣活力老化推展協會(愛心碼8811)。
\
① 統編發票：請提供統一編號以及電子信箱，將以e-mail寄出電子發票開立通知予您，請自行下載列印即可報帳。(主旨：睿太數位股份有限公司電子發票開立通知)
\
② 手機條碼載具：請提供手機條碼載具，發票將儲存於此。
\
③ 會員載具：請提供您的電子信箱，將以e-mail寄出電子發票開立通知予您。(主旨：睿太數位股份有限公司電子發票開立通知)
\
④ 自然人憑證載具：請提供自然人憑證載具，發票將儲存於此。
\
⑤ 發票捐贈：請提供愛心碼。

**Q：如何變更發票開立方式？**
\
A：
\
**臨停發票：**&#x624B;機 LINE App 點選 ＞ 「我的訂單」>「設定」 >「發票設定」，變更後適用於後續的臨停訂單將依此開立。
\
**月租發票：**&#x624B;機 LINE App 點選 ＞ 「我的訂單」>「月租管理」 > 點選您的月租訂單 > 「發票開立方式」點選修改 ，變更後適用於後續的續租訂單將依此開立。

**Q：發票中獎如何兌獎 ?**
\
A：
\
手機條碼載具以及自然人憑證載具：由電子發票整合服務平台通知兌換。
\
會員載具：我們將以e-mail寄出中獎通知 (主旨：電子發票中獎通知、寄件者: 睿太數位股份有限公司)；請您於兌獎期限內至全家 Famiport 機台列印中獎發票。

**Q：發票我不要捐贈、忘了開統編**
\
A：我們可以協助 訂單日+30天 內的改開，請務必即時通知客服人員為您處理。
\
操作位置：手機 LINE App 點選 ＞[ 「聯繫客服」](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfF74cPEpQWaeBwCr2O6Xz1hK7SOB6KecGCFqQULcoEUpsRTQ/viewform) > 如需變更以手機條碼載具開立，請提供 條碼編號 含 / + 7個英數字符號 、如需變更以統編開立，請提供統一編號以及電子信箱。


# 月租車位

### <mark style="color:$success;background-color:green;">1. 自行申請</mark>

**Q：如何申請？**
\
A：我們提供汽車、機車月租服務；目前未提供大型重機(紅/黃牌)月租服務。
\
操作位置：手機 LINE App 點選＞「租車位」 > 搜尋並選擇停車場後，再點擊橘色按鈕「租車位」 > 進入「申請月租」 > 依頁面指示確認車牌號碼、方案、並填妥個人資料 > 點擊「送出」 > 「下一步付款 」 > 首期月租付款請點擊畫面下方「綁定支付付款」，完成付款即月租成功囉 ! (提醒您：申請前請先綁定支付及車牌)

**Q：想租的場站車位已全數出租怎麼辦？**
\
A：建議參考其它臨近的停車場或點選「有空位通知我」，即可收到此停車場車位的相關租用資訊通知。

**Q：想租的場站沒有「租車位」 按鈕？**
\
A：目前城市車旅陸續開放場站於本平台承租，如平台上查無的場站或未見橘色按鈕「租車位」，代表該場目前未開放；如仍有承租需求請您主動洽詢城市車旅 TEL : 02-22462098 (週一至週五 09:00-18:00)。

Q：我是里民、員工、特約、教職員、學生、身障、廠商等限定的特殊身份？
\
A：透過本平台申請月租均為一般費率，無特殊身份之優惠；如有相關承租需求敬請洽詢城市車旅 TEL : 02-22462098 (週一至週五 09:00-18:00)。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">2. 月租啟用與費用</mark>

**Q：什麼時候啟用(月租身份停車)？**
\
A：啟用時間依月租首期訂單付款成功時間而定。
\
**01～24 日 00:00 \~ 11:59 申請並付款成功：**&#x5408;約在當日 23:59 前啟用。
\
**01～24 日 12:00 \~ 23:59 申請並付款成功：**&#x5408;約在隔日中午 11:59 前啟用。
\
**25 日～月底最後一日申請並付款成功：**&#x5408;約在次月 01 日 00:00 啟用。

**Q：首期月租費怎麼計算？**
\
A：合約啟用日至月底最後一日的總天數乘以每日費用。\* 每日費用 = 月租方案費用 ÷ 30 (無條件進位)。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">3. 繳費與付款</mark>

**Q：要如何付款？**
\
A：首期需由您手動點選「綁定支付付款」，之後系統會在每月 25 日自動產生下月訂單並扣款續租。
\
提醒您：目前僅支援 LINE Pay、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可) 及悠遊付，不提供轉帳等其他支付方式。
\
**重要 ! ! 使用悠遊付月租付款僅支援錢包或銀行帳戶扣款，不適用信用卡。**

**Q：首期付款失敗怎麼辦？**
\
A：請於 3 日內付款，若逾期未完成付款，合約將自動失效；如您仍有月租需求，還請重新申請(車位無保留機制，請以申請時的頁面顯示為準)。
\
操作位置：手機 LINE App 點選＞「我的訂單」> 「月租管理」> 點選該筆租約 > 「支付首期費用」。

**Q：續租自動付款失敗怎麼辦？**
\
A：請儘速更新綁定支付，可綁定 LINE Pay 、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可)、悠遊付，並請確認帳戶餘額充足。重綁後約2小時內系統會再次扣款且重複嘗試，若仍未成功將再次提醒。
\
**重要！最遲請在接獲LINE OA通知當月最後一天 23:00 前重新綁定支付，如持續至當月最後一日仍扣款失敗，合約將自動解約。**
\
操作位置：手機 LINE App 點選＞「支付綁定」 > 點選「綁定的支付」 > 點選「重新綁定支付」。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">4. 停車使用</mark>

**Q：車位有固定嗎？**
\
A：本服務為「非固定車格」，依「先到先停」原則，無車位保留權，如遇滿場則依停車場規範依序進場，除現場特別標示之車格外，其餘車格均可使用。

**Q：可以隨便停嗎？**
\
A：不行，請依場地規範停在指定區域或樓層之車格內，違者依臨停費率收費，平台有權終止合約。

**Q：月租費率日後會變動嗎？**
\
A：費率非永久固定，如有費率或方案變動，將會提前公告。

**Q：車輛或物品損壞怎麼處理？**
\
A：場站不負保管責任，若有車損等情況，建議儘速完成報案程序以維權益，如需要影像部分，警方提出調閱將依情況配合。

**Q：遇到天災或防汛期間怎麼辦？**
\
A：若遇颱風、豪雨、地震或其他可能影響車輛安全之情況，請您主動留意相關資訊與現場狀況，並視情況提前將車輛移至安全處所。
如場站因防汛或安全考量發布移車通知（包含現場公告、簡訊或官方平台通知等），請務必配合辦理，以降低車輛受損風險。如未配合移車而造成車輛損害，相關損失需由車主自行承擔，亦無法據此申請退費或補償。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">5. 合約內容變更</mark>

**Q：發票開立方式可以更改嗎？**
\
A：可以，變更後適用於後續的續租訂單將依此開立。
\
操作位置：手機 LINE App 點選 ＞ 「我的訂單」>「月租管理」 > 點選您的月租訂單 > 「發票開立方式」點選修改 。

**Q：可以改車牌嗎？**
\
A：合約綁定一張指定車牌為基礎，無法任意變更，如有多車需求停車位請分別申請月租。如有短期代步車 或 永久變更合約車牌的需求，請務必提前於新車牌入場前通知客服，如設定完成前新車牌已先入場將以臨停費率計收。
\
**短期代步車牌：**
\
合約期間限申請1次且以14日為限，代步車期間原月租車牌將無法使用月租，如有同時在場內之情況發生，將立即取消代步車月租使用資格。
\
**永久變更車牌：**
\
合約期間限申請1次，車牌變更申請至生效約需3個小時，期間您的新車牌車輛需要保持不在城市車旅任一場站內。

**Q：可以換場站或方案嗎？**
\
A：合約係已指定場站以及方案，無法於原合約中變更場站或方案。
\
**換場站：**&#x8ACB;先重新申請想要更換的場站月租，申租完成後請通知客服為您安排原合約的退租事宜。
\
**換方案：**&#x7531;於同車牌同場站於同月份僅可有一份有效的合約，故需將原月租退租後，方可重新申請想要更換的月租方案。 \*重要 ! 車位無保留機制，需以申請時的頁面顯示為準。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">6. 解除合約</mark>

**Q：想解約怎麼辦？**
\
A：您可隨時透過平台申請解約，解約代表終止續訂，次期不再自動付款續租。
\
操作位置：手機 LINE App 點選 ＞「我的訂單」> 「月租管理」> 點選該筆租約 > 「解除租約」。\
**01～24 日解約：**&#x53EF;用至申請解約當月月底，免手續費。
\
**25 日～月底最後一日解約：**&#x53EF;用至申請解約當月月底，次月則扣除5%手續費後退費。
\
(如續租後欲使用至次月的月底，請於次月的01日～24日再解約)
\
舊月租轉移如尚未至啟用日即解約：月租扣除5%手續費後退費。

**Q：不小心按到解約怎麼辦？**
\
A：操作解約的同時即已同步解除月租身份，解約後無法取消(不解約)，請恕無法為您恢復合約。如您仍有月租需求，還請重新申請(車位無保留機制，請以申請時的頁面顯示為準)。

**Q：如果場站停止月租服務(撤場、法令限制)的情況解約呢？**
\
A：將提前通知並協助終止合約，並退還未使用天數的費用。


# 臨停服務

### <mark style="color:$success;background-color:green;">1. 繳費與付款</mark>

**Q：如何付臨停費 ?**
\
A：車牌進入合作之停車場時，車牌辨識系統將自動紀錄車牌號碼、入場時間與離場時間，並透過 LINE OA 發送入、離場通知予您。
\
目前提供以下三種付款方式：
\
**① 自動付款(限汽車)**：請先綁定車牌以及支付方式並針對車牌開啟自動付款功能，請直接入/離場即可，臨停費會從綁定中的支付方式自動付款，不需再操作繳費機或線上付款。
\
**② 手動線上付款**：請先綁定車牌以及支付方式，離場時請點選 LINE OA 入場通知的「付款與消費折抵」進行付款。
\
**③ 掃描 QR-Code 線上付款**：請掃瞄停車場現場放置的 QR-Code，可選擇登入或不登入會員進行付款。

**Q：如何折抵停車費 ?**
\
A：離場時請點選 LINE OA 入場通知的「付款與消費折抵」 > 點選 「請掃瞄電子發票或折抵碼」 進行停車登錄折抵，如該筆停車費已全額折抵為 0 元，請留意按下「完成訂單」 !

**Q：什麼是停車補登折抵 ?**
\
A： 如果您持有場站可以抵用停車費 或 停車時數的消費發票/停車折抵劵，離場時未完成折抵停車費，可以在離場後利用該功能。
\
① 請至該筆訂單內找到「補登折抵」進行申請，訂單的折抵申請期限為訂單產生後二日內提出，審核通過將發送可折抵總金額等值之優惠券予您並發送LINE OA通知，可再至手機 LINE App 點選＞「我的訂單」 > 「設定」 > 「會員中心」 > 「優惠券」 查看。\
② 為便利您的使用，發送之優惠券將以50元上限為一單位 (e.g 審核通過之金額為120元，將發送50元兩張+20元一張)
\
③ 每張訂單可使用一張優惠券、每張優惠券可使用一次，一經使用無法取消為不使用。您可自行選擇結帳時於優惠券列表中選取當筆訂單要使用的優惠券 或 設定為自動使用，後續結帳將自動為您套用喔 !
\
④ 操作位置：手機 LINE App 點選＞「我的訂單」 > 「設定」 > 「會員中心」 > 「優惠券」 > 「自動使用期限最近的優惠券」。

**Q：為什麼會手動付款失敗 ?**
\
A：以下原因可能導致付款失敗：
\
① 網路連線異常，請移動至訊號較佳之處，重新進入頁面。
\
② 於付款頁面停留期間，實際金額已變更，請整理付款頁面重新確認付款金額。
\
③ 停車場內查無此車牌紀錄，請至繳費機查找類似車牌 或 使用服務電話聯繫停車場客服遠端協助。
\
④ 卡號等資料輸入錯誤、信用卡已到期 或 尚未開卡，請確認並重新輸入。
\
⑤ 可用餘額不足，請與發卡行確認 或 更改其它付款方式。
\
⑥ 金流端系統維護，請稍後再試 或 更改其它付款方式。

**Q：收到臨停自動付款失敗通知怎麼辦？**
\
A：系統會自動重新嘗試請款，請儘速更新綁定支付，可綁定 LINE Pay 、信用卡 (或具備刷卡功能的Visa金融卡亦可)、悠遊付。

操作位置：手機 LINE App 點選＞「支付綁定」 > 點選「綁定的支付」 > 點選「重新綁定支付」。 <br>

**「LINE Pay 」**&#x958B;啟自動付款後，逾180天沒有使用自動付款 或 變更過 LINE Pay 端綁定之信用卡，將自動終止該功能；請重新綁定 LINE Pay 即可。
\
**「悠遊付」**&#x958B;啟自動付款後，如於悠遊付端異動預設的支付設定，因系統無法同步感知將導致自動付款失敗；請重新綁定悠遊付即可。

***

### <mark style="color:$success;background-color:green;">2. 停車使用</mark>

**Q：費率跟營業時間與現場規定不同 ?**
\
A：我們盡力提供最新資訊（如費率、空位數、營業時間），惟因資料更新可能存在時間差，實際資訊請以現場公告為準。

**Q：車輛或物品損壞怎麼處理？**
\
A：場站不負保管責任，若有車損等情況，建議儘速完成報案程序以維權益，如需要影像部分，警方提出調閱將依情況配合。

**Q：遇到天災或防汛期間怎麼辦？**
\
A：若遇颱風、豪雨、地震或其他可能影響車輛安全之情況，請您主動留意相關資訊與現場狀況，並視情況提前將車輛移至安全處所。如場站因防汛或安全考量發布移車通知（包含現場公告、簡訊或官方平台通知等），請務必配合辦理，以降低車輛受損風險。如未配合移車而造成車輛損害，相關損失需由車主自行承擔，亦無法據此申請退費或補償。