# 退款政策

更新時間：2025/1/22

### 1. **申請退款**

1. 退款需求必須透過 PARKING ONLINE 服務平台 或 PARKING ONLINE 客服管道提交。
2. 本「退款政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份。
3. 用戶可就有爭議之款項申請錯誤回報或與客服聯繫，如申報之訂單編號有誤，可能會延誤或無法進行退款作業。
4. 用戶應提供足以支持其主張的相關證明資料。

### **2. 退款條件**

PARKING ONLINE 將逐案審核各項錯誤回報與退款申請，並根據各項 PARKING ONLINE 服務條款及第三方供應商服務條款全權酌情決定是否通過申請，並依個案退回全部或部分款項。

### 3. 退款金額計算

1. 針對審核通過可退款之訂單，PARKING ONLINE 將與第三方供應商確認應收取之費用，並重新根據應收取之費用，計算使用相同折抵金額後之訂單金額，並就多收取之金額做退費。
2. 如申請退款之訂單總金額，因已計算停車折抵金與優惠折抵金額而為 $0，則恕無法退費。
3. 本服務平台提供之各服務之款項收取方式、退費規則及退款計算方式，請參照第 4 條各服務項目之條款或注意事項。

### 4. 各服務項目退款規範

1. 月租服務：
   1. 線上申請解除合約
      1. 下期合約未付款成功：無退款
      2. 下期合約已付款成功：將扣除 5% 退款手續費後退回該合約下一期應給付之租金；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。
   2. 聯繫客服申請解除合約：

      1. 已付款之下期合約將按第 4.1.1 條方式退費。

      2. 已付款之當期合約之退款金額 = 當期訂單總金額 – 當期租金已使用價值(＊註 1、註 2) – 5% 退款手續費；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。

         ＊註 1：當期租金已使用價值 = 每日費用 \* 指定退款日 \
         ＊註 2：每日費用 = 該合約方案之費用除 30 日（無條件進位）

      > 舉例：
      >
      > * 用戶申租 $3,500 之月租車位，於 3/26 來信客服指定於 3/27 解約
      >
      > * 原訂單套用 $200 指定月租優惠券（3 月訂單）
      >
      > * 下期訂單已自動付款成功，套用 $100 指定月租優惠券（4 月訂單）
      >
      > 則：

      > * 3 月訂單退款金額 = $245 \
      >   當期訂單總額 = $3,500 - $200 = $3,300 \
      >   每日費用 = $3,500/30 = $116.67 -> $117 \
      >   當期租金已使用價值 = $117 \* 26 = $3,042 \
      >   退款金額 = ($3,300 - $3,042) \* (1 - 5%) = $245 
      > * 4 月訂單退款金額 = $3,230 \
      >   當期訂單總額 = $3,500 - $100 = $3,400 \
      >   當期租金已使用價值 = $0 \
      >   退款金額 = ($3,400 - $0) \* (1 - 5%) = $3,230
   3. 退款手續費：（該期訂單總金額 - 該期租金已使用價值）\* 5%；無條件進位。
2. 臨停服務退款計算方式：
   1. 全額退款：訂單總金額 ( = 停車費 - 停車折抵 - 優惠券）。
   2. 部分退款：重新根據應收取之停車費，計算使用相同停車折抵及優惠券後之訂單金額，並就多收取金額做退費。

### 5. 優惠券退回規範

如您的訂單使用優惠券結帳：

1. 已使用之優惠券無法取消不使用。如您因使用錯誤優惠券或因故不欲使用該張優惠券結帳，恕無法取消使用優惠券。
2. 欲退款之訂單，於結帳時已自動套用優惠券，且優惠券於申請退款時仍落在有效期間內，則 PARKING ONLINE 將於 7 個工作天內退回優惠券。退回之優惠券使用條件將載明於該優惠券使用規則中。

### 6. 退款進度

退款審核通過後，您可以於該訂單詳情頁查看退款進度。

### 7. 擔保

您同意接受 PARKING ONLINE 對退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對 PARKING ONLINE 或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。